Egy németországi bank meglévő és korábbi ügyfeleinek adatait is elemezte. Szokványos magatartás ez, több bank, cég él eme lehetőséggel, azonban egy valami hiányzott: az érintett személyek hozzájárulása az elemzéshez. Vajon milyen elemzés zajlott a banknál és milyen célból? A bank elemezte az ügyfelek digitális használati magatartását, továbbá értékelte többek között az alkalmazásboltokban történő vásárlásokat, a bankszámlakivonat-nyomtatók használatának gyakoriságát és az online banki átutalások teljes számát a fiókon belüli szolgáltatások igénybevételéhez képest. És ha mindez nem lett volna elég, az eredményeket egy másik hitelintézet adataival is összevetették, ahol azok kiegészítésre is kerültek. A cél az volt, hogy azonosítsák a digitális médiát fokozottan használó ügyfeleket, és promóciós céllal intenzívebben szólítsák meg őket elektronikus kommunikációs csatornákon keresztül. Néhán...